מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוחים, זמני האספקה ואיסוף ההזמנות שבוצעו באמצעות אתר העסק.
המשלוחים מתבצעים באזור באר שבע והסביבה, בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים על ידי העסק.
זמינות המשלוח עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם למיקום הלקוח, עומסי פעילות, זמינות שליחים ושיקולים תפעוליים נוספים. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לספק שירות משלוחים לאזורים מסוימים.
זמן האספקה המשוער הינו בין 35 ל-75 דקות ממועד אישור ההזמנה.
זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות לזמן אספקה מדויק.
ייתכנו עיכובים עקב עומסי הזמנות, עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, חגים, תקלות טכניות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.
העסק יעשה מאמץ לספק את ההזמנה במהירות האפשרית, אך לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו.
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה, מספר טלפון זמין ופרטי התקשרות נכונים.
במקרה שבו השליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה, אי-מענה, אי-זמינות הלקוח או כל סיבה שאינה תלויה בעסק, העסק לא יהיה מחויב לבצע משלוח נוסף או להעניק החזר כספי.
הזמנות המתבצעות באמצעות פלטפורמות חיצוניות, כגון Wolt, תן ביס או כל שירות הזמנות אחר, כפופות למדיניות המשלוחים, זמני האספקה ותנאי השירות של אותה פלטפורמה.
העסק אינו אחראי לעיכובים, תקלות או כשלים שמקורם בשירותי המשלוחים של הפלטפורמות החיצוניות, לכל מקרה אנא פנו לשירות לקוחות של הספק החיצוני (תן ביס, וולט וכו׳..)
במקרה של עיכוב משמעותי או תקלה באספקת ההזמנה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
העסק יבחן כל מקרה לגופו ויפעל, לפי שיקול דעתו ובהתאם להוראות הדין, למציאת פתרון הולם, אשר עשוי לכלול משלוח חלופי, זיכוי או החזר כספי.
העסק לא יישא באחריות לעיכובים או לאי-אספקת הזמנות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מזג אוויר קיצוני, מצב חירום, מלחמה, שביתות, חסימות כבישים, תקלות בתשתיות, הנחיות רשויות מוסמכות או כל אירוע אחר המוגדר ככוח עליון.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות המשלוחים, אזורי החלוקה, זמני האספקה ודמי המשלוח, בהתאם לצורכי הפעילות ולהוראות הדין. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
לשאלות או בירורים בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר:
